Conditions Générales de Vente (CGV) – Pignon sur Routes

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Pignon sur Routes, accessible à l’adresse https://www.pignonsurroutes.fr.

Elles définissent les droits et obligations de Pignon sur Routes et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits, services, séjours à vélo et prestations de location, avec un mode de retrait en boutique en Click & Collect uniquement.

2. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, textes et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Pignon sur Routes ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou imprécisions apparentes dans ces descriptions.

3. Click & Collect – Principe

Le site Pignon sur Routes ne propose que des commandes en mode Click & Collect.

Le client choisit ses produits ou services en ligne, puis récupère sa commande en boutique ou au point de retrait prévu.

Aucun paiement en ligne n’est accepté ; le règlement s’effectue directement sur place, au moment du retrait.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le processus de commande comprend plusieurs étapes : sélection du produit ou service, validation du panier, saisie des coordonnées et choix du créneau de retrait (si applicable).

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client, rappelant les articles commandés, le lieu de retrait et le créneau indiqué.

La commande n’est définitive qu’au moment du paiement sur place lors du retrait.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Pignon sur Routes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits commandés seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en espèces, carte bancaire ou autres moyens acceptés sur place lors du retrait de la commande en boutique ou au point de collecte.

Aucun paiement en ligne n’est accepté.

La commande est considérée comme définitive après paiement intégral sur place.

7. Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sauf :

• les prestations datées (séjours à vélo, locations planifiées, etc.), qui ne sont pas remboursables une fois confirmées.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Pignon sur Routes via l’adresse pignonsurroutes@gmail.com.

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, au point de retrait ou à l’adresse indiquée, à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Annulation et modification

Les prestations datées et personnalisées (séjours, locations, etc.) ne peuvent pas être modifiées ou annulées dans un délai rapproché de la date de réalisation, sauf accord préalable écrit de Pignon sur Routes.

Une éventuelle annulation ou modification peut donner lieu à des frais de traitement ou à la perte totale du montant versé, selon la date de la demande.

9. Responsabilité

Pignon sur Routes ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou immatériels qui pourraient survenir du fait de l’achat ou de l’utilisation des produits et services.

L’utilisation du site et des services proposés relève de la responsabilité exclusive du client.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (identité, adresse email, téléphone, choix de retrait, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion des créneaux de retrait et au suivi de service.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, etc.) en contactant pignonsurroutes@gmail.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Chambéry, sauf disposition légale contraire.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

Sébastien Vandecasteele – Pignon sur Routes 90 impasse de la Galoppaz, 73000 Montagnole 📧 pignonsurroutes@gmail.com

Dernière mise à jour : 20 mars 2026